沧州永盛泵业制造有限公司始终恪守"质量第一、信誉第一、诚信为本,服务优质"的经营理念,为更好地适应市场需求与创造客户满意,我们特别推出"三心战略"服务体系,为您提供全方位、高品质的售后服务保障。
我们保证提供的所有产品均符合国家及行业标准,严格按照质量管理体系要求进行生产和检验。产品自发货日起提供18个月的质量保证期,在正常使用条件下,因产品质量问题造成的故障,我们将实行免费维修或更换。
我们建立了24小时服务热线,在接到客户故障通知后,立即做出响应:
· 本地区4小时内派专业工程师到达现场
· 省内24小时内到达现场处理
· 省外48小时内到达现场解决
对于涉及安全的紧急情况,我们将立即派人处理,确保最短时间内恢复设备正常运行。
我们的服务团队由多年从事泵类产品设计的专业工程技术人才组成,提供:
免费技术培训:产品交付后,免费对客户的操作人员进行系统培训,内容包括设备操作、维护保养及故障处理
定期巡检服务:自设备交付使用起,每季度对设备进行一次全面巡检,及时发现并排除隐患
远程技术支持:通过电话、电子邮件等方式,为客户提供及时的技术咨询和解决方案
我们建立了完善的备品备件供应体系:
保修期内免费更换所有质量问题的零部件
保修期后,终身以成本价提供原装备品备件常用备件24小时内发货,急用备件特殊安排
1、故障申报:客户通过服务热线或在线渠道申报故障
2、问题诊断:客服人员初步指导,复杂问题派工程师现场处理
3、快速响应:按照响应时限要求到达现场
4、问题解决:彻底排查故障原因,提供解决方案
5、跟踪回访:服务完成后定期回访,确保客户满意
我们承诺为客户提供终身技术服务,即使超过保修期,我们仍将继续提供:
· 免费技术咨询和指导
· 优惠的维修服务
· 定期的设备健康检查
· 产品升级和优化建议
永盛泵业拥有完善的服务网络,产品畅销全国29个省市自治区,并出口东南亚、非洲等地区。无论您身在何处,我们都能为您提供及时、专业的售后服务支持。
24小时服务热线:133-9371-8500 / 156-9026-7618
我们将以百分之百的专业服务态度,让客户百分之百满意,用实际行动证明:"我们值得信赖"!